1. Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Syntance P.S.A. (Prosta Spółka Akcyjna), z siedzibą w Czerniec 72, 33-390 Łącko, Polska.
Kontakt:
E-mail: biuro@syntance.com
Telefon: +48 662 519 544
2. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (np. formularz kontaktowy, newsletter)
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (realizacja zamówień, świadczenie usług)
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. wystawianie faktur, archiwizacja dokumentów księgowych)
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. marketing własnych usług, analityka, bezpieczeństwo IT)
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
3.1. Kontakt i obsługa zapytań
Przetwarzamy dane podane w formularzach kontaktowych w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania, przygotowania oferty oraz komunikacji z klientami.
3.2. Realizacja umów i świadczenie usług
Dane są niezbędne do wykonania umowy, dostarczenia zamówionych usług, wystawiania faktur oraz archiwizacji dokumentów zgodnie z przepisami prawa.
3.3. Marketing i komunikacja
Na podstawie zgody lub prawnie uzasadnionego interesu wysyłamy informacje marketingowe, newsletter oraz prezentujemy dopasowane treści reklamowe.
3.4. Analityka i optymalizacja
Wykorzystujemy dane do analizy ruchu na stronie (Google Analytics, Microsoft Clarity), poprawy UX, testowania funkcjonalności oraz optymalizacji wydajności serwisu.
3.5. Bezpieczeństwo i ochrona przed nadużyciami
Przetwarzamy dane w celu ochrony przed atakami (honeypot, rate limiting), wykrywania nadużyć oraz zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury IT.
4. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od celu przetwarzamy następujące dane:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
- Dane firmowe: nazwa firmy, NIP, adres siedziby (w przypadku umów B2B)
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, cookies
- Dane behawioralne: historia przeglądania, kliknięcia, interakcje z formularzami
- Treść komunikacji: wiadomości wysłane przez formularze kontaktowe
5. Udostępnianie danych podmiotom trzecim
Twoje dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Vercel Inc. (USA) – hosting strony internetowej (zgodnie z Standard Contractual Clauses)
- Google LLC (USA) – Google Analytics, Google Workspace (e-mail)
- Microsoft Corporation (USA) – Microsoft Clarity (analityka UX)
- Resend Inc. – wysyłka wiadomości e-mail z formularzy
- Biura rachunkowe – przetwarzanie faktur i dokumentów księgowych
- Kancelarie prawne – w przypadku sporów lub roszczeń prawnych
- Organy publiczne – na żądanie uprawnionych organów (np. sądy, organy podatkowe)
Wszystkie podmioty przetwarzają dane zgodnie z RODO i stosują odpowiednie zabezpieczenia.
6. Okres przechowywania danych
Przechowujemy dane przez następujące okresy:
- Dane z formularzy kontaktowych: do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu lub do cofnięcia zgody
- Dane związane z umowami: przez okres obowiązywania umowy + okresy wymagane przepisami (np. 5 lat dla dokumentów księgowych)
- Dane marketingowe: do momentu cofnięcia zgody lub wyrażenia sprzeciwu
- Dane analityczne: do 26 miesięcy (Google Analytics), zgodnie z ustawieniami narzędzi
- Logi systemowe: do 12 miesięcy (dla celów bezpieczeństwa)
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu – możesz uzyskać informację, jakie dane o Tobie przetwarzamy
- Prawo do sprostowania – możesz poprosić o korektę nieprawidłowych danych
- Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym") – możesz żądać usunięcia danych
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać tymczasowego wstrzymania przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym transfer do innego administratora
- Prawo sprzeciwu – możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
- Prawo do cofnięcia zgody – w każdej chwili możesz wycofać zgodę (nie wpływa to na legalność przetwarzania przed cofnięciem)
- Prawo do skargi – możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO)
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: biuro@syntance.com
8. Cookies i technologie śledzące
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania serwisu (cookies techniczne)
- Analizy ruchu i optymalizacji UX (Google Analytics, Microsoft Clarity)
- Personalizacji treści i reklam
- Integracji z mediami społecznościowymi
Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych:
- Szyfrowanie połączeń (HTTPS/TLS)
- Zabezpieczenia serwerów i infrastruktury (firewall, monitoring)
- Ograniczony dostęp do danych (tylko autoryzowany personel)
- Regularne audyty bezpieczeństwa
- Honeypot i rate limiting chroniące formularze przed botami i atakami
- Kopie zapasowe i procedury odzyskiwania danych
10. Zmiany w Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie oraz (jeśli to możliwe) drogą mailową. Data ostatniej aktualizacji zawsze znajduje się na górze dokumentu.
11. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt: