Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem syntance.com oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Definicje:

• Usługodawca – JDG Kamil Podobiński, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Syntance Kamil Podobiński, Czerniec 72, 33-390 Łącko, NIP 7343582844, REGON 386221897
• Serwis – strona internetowa syntance.com wraz ze wszystkimi podstronami
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, korzystający z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której korzystanie z Serwisu nie ma charakteru zawodowego
• Usługi Elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, wskazane w § 3
• Treści – materiały publikowane w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, animacje, kod źródłowy)

§ 2. Informacje o Usługodawcy

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:

• Przeglądanie zawartości Serwisu – prezentacja informacji o usługach, produktach i działalności Usługodawcy
• Formularz kontaktowy – możliwość przesłania zapytania lub wiadomości do Usługodawcy
• Rezerwacja rozmowy – możliwość umówienia bezpłatnej rozmowy konsultacyjnej w wybranym terminie za pośrednictwem formularza rezerwacji

2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi (wyświetlenia strony, wysłania formularza, dokonania rezerwacji) i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korzystania z niej. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usług Elektronicznych bez ponoszenia kosztów.

3. Usługi profesjonalne (np. projektowanie i wdrażanie stron oraz aplikacji internetowych, utrzymanie i wsparcie) świadczone są na podstawie odrębnych umów zawieranych indywidualnie i nie podlegają niniejszemu Regulaminowi.

§ 4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, cookies, HTML5 i CSS (zalecane najnowsze wersje Chrome, Firefox, Safari lub Edge)
• aktywny adres e-mail (do korzystania z formularza kontaktowego i rezerwacji rozmowy)

2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.

3. Zabrania się dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich, w tym podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu (np. rozsyłanie spamu, próby obejścia zabezpieczeń, automatyczne odpytywanie formularzy).

§ 5. Formularz kontaktowy i rezerwacja rozmowy

1. Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie zapytania do Usługodawcy. Skorzystanie z formularza wymaga podania danych oznaczonych jako wymagane (m.in. imię, adres e-mail, treść wiadomości) oraz zapoznania się z Polityką prywatności.

2. Formularz rezerwacji umożliwia umówienie rozmowy konsultacyjnej w wybranym, dostępnym terminie. Rezerwacja nie stanowi zawarcia umowy o świadczenie usług profesjonalnych.

3. Dane osobowe podane w formularzach przetwarzane są na zasadach opisanych w Polityce prywatności — w celu odpowiedzi na zapytanie lub obsługi rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

4. Usługodawca dokłada starań, aby odpowiadać na zapytania w terminie do 2 dni roboczych od otrzymania wiadomości.

5. Formularze są chronione mechanizmami antyspamowymi (honeypot, ograniczanie liczby żądań), które nie wymagają przetwarzania dodatkowych danych Użytkownika.

§ 6. Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie Treści publikowane w Serwisie podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim, które udzieliły stosownych licencji.

2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie Treści w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy wyrażonej co najmniej w formie dokumentowej.

3. Oznaczenie „Syntance” oraz logo Serwisu stanowią oznaczenia odróżniające Usługodawcę i podlegają ochronie na podstawie przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz prawa autorskiego.

4. Użytkownik może korzystać z Treści wyłącznie w ramach dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa autorskiego.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał nieprzerwanie i prawidłowo, jednak zastrzega możliwość czasowej niedostępności Serwisu z powodu konserwacji technicznej, aktualizacji lub zdarzeń o charakterze siły wyższej.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Użytkownika (np. brak połączenia internetowego, nieaktualna przeglądarka) ani za skutki działań Użytkowników niezgodnych z Regulaminem.

3. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczona do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści.

4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, oraz nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 8. Reklamacje

1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Usług Elektronicznych.

2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@syntance.com (zalecany temat: „REKLAMACJA”) lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Szczegółowa procedura reklamacyjna, w tym wymagana treść zgłoszenia i terminy, opisana jest poniżej.

4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych — w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa Użytkowników — znajdują się w Polityce prywatności.

§ 10. Cookies i narzędzia analityczne

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (cookies niezbędne) oraz — wyłącznie za zgodą Użytkownika — w celach analitycznych i statystycznych (Google Analytics 4, PostHog, Microsoft Clarity).

2. Zgoda na cookies inne niż niezbędne wyrażana jest za pośrednictwem banera zgody przy pierwszej wizycie w Serwisie i może być w każdej chwili zmieniona lub wycofana.

3. Szczegółowe informacje o cookies, w tym kategorie, okresy przechowywania i sposób zarządzania zgodą, znajdują się w Polityce prywatności.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu Usług Elektronicznych). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie, a zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od publikacji.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny
• ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej
• rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO)

4. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów ogólnych.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc.

§ 13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem lub funkcjonowaniem Serwisu: